Звонок надежды

Звонок  надежды - http://omskregion.info/
Фото: omskregion.info

В территориальном центре медицины катастроф разместился дополнительный колл­центр для приема звонков по вопросам медицинской помощи при COVID­19.

– У нас работают две группы: взрослые и студенты, – поясняет координатор горячей линии Наталья Чайка. – Сегодня звонки принимают студенты педагогического университета, которые в будущем станут педагогами­психологами. В день поступают десятки вопросов, на которые ребята профессионально отвечают и дают советы, как поступить в той или иной ситуации.

По словам самих ребят, жителей региона чаще всего интересует, где приобрести те или иные лекарства, как попасть в стационар, к кому обратиться за помощью. Волонтеры работают в две смены по шесть часов.

– Я здесь уже вторую неделю, – рассказывает студентка третьего курса Алла Лель. – Сначала было непросто, мне пришлось узнать много медицинской информации, чтобы правильно консультировать звонивших. Но со временем, когда появляются опыт и уверенность, отвечать на звонки становится легче. С нами всегда работают наставники, и в случае непредвиденной ситуации они приходят на помощь.

В зависимости от темы вопроса волонтеры координируют звонивших по инстанциям, бывает так, что один вопрос они прорабатывают по нескольку раз, пока не найдут точный ответ. Звонки поступают не только из области, но и из других регионов России и даже из­за рубежа. Люди пытаются узнать о состоянии своих родственников, выяснить ситуацию с лекарствами.

– Многие вопросы люди могли бы выяснить и напрямую, но предпочитают звонить в наш центр, – отмечает Наталья Чайка.– Специалисты центра понимают, как важно сейчас быть на связи с теми, кто попал в сложную ситуацию: люди не всегда знают, куда надо обратиться, кто им сможет помочь. Поэтому здесь не только принимают звонки, но еще и анализируют полученную информацию, которая помогает в дальнейшей работе.

КСТАТИ:

Звонки на горячую линию принимают по многоканальному телефону 8­800­350­4696.

Ещё новости о событии:

В территориальном центре медицины катастроф разместился дополнительный колл­центр для приема звонков по вопросам медицинской помощи при COVID­19.
10:52 25.11.2020 Омская правда - Омск
Звонок  надежды - ИА Омскрегион
В территориальном центре медицины катастроф разместился дополнительный колл­центр для приема звонков по вопросам медицинской помощи при COVID­19.
09:20 25.11.2020 ИА Омскрегион - Омск

Новости соседних регионов по теме:

Число обращений в колл-центр регионального штаба помощи в ситуации с распространением коронавируса стремительно растёт.
18:44 26.11.2020 ГТРК Славия - Великий Новгород
Добровольцы акции «Мы вместе» собирают продукты строго по списку, с учётом всех пожеланий заявителя.
16:33 26.11.2020 Социальная Газета - Самара
Кол-центры позволят разгрузить поток входящих звонков на станции скорой помощи и правильно маршрутизировать входящий поток.
10:49 26.11.2020 ГТРК Мордовия - Саранск
В городе и республике работают колл-центры и горячие линии по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией: - антиковидный ситуационный центр – многоканальный номер в Уфе - 8 (347) 218-19-19.
10:02 26.11.2020 Администрация г. Стерлитамак - Стерлитамак
Завтра, 26 ноября, в Пуровском районе начнет работать единый номер горячей линии по вопросам COVID – (34997) 2-89-09.
17:45 25.11.2020 Департамент здравоохранения - Салехард
24 ноября прошел  брифинг  Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
19:17 25.11.2020 Балтачевский район - Старобалтачево
Звонки принимаются с 14.00 до 16.00 по телефону 8(8313) 25-95-38. Жители города могут задать все интересующие их вопросы,
13:41 25.11.2020 ГУ МВД Нижегородской области - Нижний Новгород
Горячая линия 8 800 200-93-88 по вопросам коронавирусной инфекции была вновь запущена с 11 ноября.
12:07 25.11.2020 Грязовецкий муниципальный район - Грязовец
Медучреждения округа открывают новые колл-центры и расширяют возможности действующих.
10:30 25.11.2020 Департамент здравоохранения - Салехард
За первую неделю работы операторы центра приняли более пяти тысяч звонков со всей республики.
12:24 25.11.2020 Сетевое издание Республика Башкортостан - Уфа
За первую неделю работы операторы центра приняли более пяти тысяч звонков со всей республики.
11:51 25.11.2020 Сетевое издание Республика Башкортостан - Уфа
24 ноября прошел  брифинг  Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
11:43 25.11.2020 Мечетлинский район - Большеустьикинское
24 ноября прошел  брифинг  Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
11:19 25.11.2020 Бурзянский район - Старосубхангулово
24 ноября прошел  брифинг  Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
11:00 25.11.2020 Федоровский район - Фёдоровка
24 ноября прошел  брифинг  Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
10:41 25.11.2020 Краснокамский район - Николо-Берёзовка
24 ноября прошел брифинг Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
10:40 25.11.2020 Город Межгорье - Межгорье
24 ноября прошел  брифинг  Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
10:08 25.11.2020 Калтасинский район - Калтасы
Сегодня, 24 ноября, прошел  брифинг Министерства здравоохранения РБ  по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
09:52 25.11.2020 Администрация г. Октябрьский - Октябрьский
Система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации и в странах СНГ.
10:25 25.11.2020 МЧС Алтайского края - Барнаул
24 ноября прошел  брифинг  Министерства здравоохранения РБ по мерам профилактики и недопущению распространения коронавирусной инфекции в регионе.
09:25 25.11.2020 Татышлинский район - Верхние Татышлы
 
По теме
Вниманию населения! В Чернолученской зоне купели не будет - МЧС России В связи с отсутствием разрешительного документа органа местного самоуправления на проведение массового мероприятия на водном объекте на территории Омского муниципального района Омской области купель,
МЧС России
Динамика по налоговым и неналоговым доходам областного бюджета в 2020 году достигла 104,6% - Министерство имущественных отношений Омская область завершила год с результатом, превысившим среднероссийский уровень Налоговые и неналоговые доходы региона в 2020 году превысили уровень 2019 года на 4,6%.
Министерство имущественных отношений
«Письма Победы» от исилькульских школьников - Газета Знамя В Центральной районной библиотеке состоялось награждение лауреатов регионального конкурса «Письма Победы», посвященного 75-летию Победы в Великой Отечественной войне.
Газета Знамя
Ушёл из жизни ветеран - Тарское Прииртышье 13 января 2021 года на 97 году жизни скончался Почетный гражданин г. Тары, участник Великой Отечественной войны Петр Федорович Кузьминов.
Тарское Прииртышье