Около одиннадцати тысяч обращений принял чат-бот омского водоканала в 2022 году. Компьютерная программа «читает» вопросы потребителей и отвечает на них в формате переписки на сайте предприятия.
Источник: kp.ru
Тема поверки и опломбировки приборов учета интересовала потребителей чаще других – треть обратившихся задали именно этот вопрос роботу. 1065 человек уточнили у чат-бота о повышающем коэффициенте на водоснабжение. 850 клиентов поинтересовались, как передать документы на нового собственника и изменить фамилию в квитанции. Еще 519 потребителей воспользовались помощью бота, чтобы узнать способы передачи документов, а 84 оставили благодарности в адрес сотрудников предприятия. Пик запросов потребителей пришелся на декабрь прошлого года – чат-бот тогда дал ответы на 1404 запроса. В среднем, ежемесячно виртуальный помощник отвечает на 900 запросов абонентов компании.
«Как правило, от 30 до 50% клиентов обращаются в контакт-центр с типовыми вопросами. Чтобы эта категория потребителей не ждала соединения с оператором, мы разработали и внедрили чат-бот. Активные пользователи Интернета могут найти всю необходимую информацию на сайте или задать вопрос чат-боту и получить быстрый ответ», - рассказала коммерческий директор «Росводоканал Омск» Ольга Смиковская.
Робот расскажет, что делать, если допустили ошибку в показаниях счетчика, как перейти на электронную квитанцию и на многие другие вопросы. Чат-бот пока не сможет ответить по задолженности конкретного плательщика и не назовет срок поверки прибора учета в вашей квартире, но с его помощью в течение пары секунд можно узнать, как зарегистрироваться в личном кабинете, а также способы оплаты квитанции.
Но восторги относительно ее возможностей кажутся преувеличенными.
Как сообщает iGuides.ru, российские энтузиасты создали телеграм-бота на основе нейросетевого чата ChatGPT. 22:44 14.02.2023 Первый Клинцовский блог-канал - Клинцы
В группах и каналах Telegram стали появляться предложения о подписке на «улучшенную» версию популярной нейросети ChatGPT. 18:13 14.02.2023 BusinessPskov.Ru - Псков
В ноябре прошлого года компания OpenAI выпустила чат-бот ChatGPT. Это модель искусственного интеллекта, которая в режиме диалога расширенно отвечает на запросы пользователя. 19:43 13.02.2023 НовГУ им. Ярослава Мудрого - Великий Новгород
За три года в чате на портале mos.ru ответили почти на 3 млн вопросов москвичей, более половины из них обработал искусственный интеллект без привлечения операторов. 14:33 13.02.2023 Информационный Центр - Москва
Управление Роспотребнадзора по Тюменской области обращаются граждане за консультациями в связи с распространением посредством размещения в почтовых ящиках «Извещений» о необходимости пройти обязательную метрологическую п 13:52 13.02.2023 Роспотребнадзор - Тюмень
Чат создан по инициативе Общественной палаты Подмосковья в рамках реализации федерального проекта «ЗдравКонтроль» для коммуникации жителей с представителями медучреждений при проблемах в получении государственной медпомощи. 10:57 13.02.2023 Администрация г.о. Кашира - Кашира
Пострадавшая девочка находится в реанимации. Фото: пресс-служба Следственного комитета по Новосибирской области
Появились новые подробности о 13-летней девочке, которую канцелярским ножом изрезала другая школьница. Om1.Ru
Омский областной суд рассмотрел гражданское дело по апелляционным жалобам на решение Куйбышевского районного суда г. Омска по трудовому спору в сфере культуры. Областной Суд
Обучающиеся 9-10 класса МОБУ «Валуевская сош» посетили филиал историко-краеведческого музея «Военные страница истории Тюкалинска» (здание казармы охранников пересыльной тюрьмы). Комитет по образованию
27 сентября Иконы “Николай чудотворец” и “Богоявление Господне” вернулись в Омский государственный историко-краеведческий музей после реставрации в Москве. Историко-краеведческий музей
