Tele2 разработала антифрод-платформу для борьбы с подменными номерами

Tele2 разработала антифрод-платформу для борьбы с подменными номерами - СуперОмск
Фото: superomsk.ru

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, разработал антифрод-платформу для защиты клиентов коммерческих банков от мошенничеств с использованием социальной инженерии. Платформа интегрируется с коммутаторами телеком-оператора и CRM-системой банка и определяет разные виды событий. Система отличает звонки из клиентской службы банка от звонков мошенников даже при использовании подменных номеров и помогает препятствовать незаконному выводу денег со счетов клиентов. Tele2 успешно протестировала новую антифрод-платформу совместно с «Тинькофф».

Антифрод-платформа Tele2 – первый на российском телеком-рынке интеллектуальный продукт для борьбы с мошенничеством с использованием социальной инженерии. Он помогает уменьшить число случаев незаконного вывода денег с карт клиентов с помощью подменных номеров. Продукт прежде всего направлен на случаи, когда мошенники под видом службы безопасности кредитного учреждения вводят людей в заблуждение, получают данные банковских карт и выводят средства со счетов клиентов.

Для эффективной борьбы с мошенниками телеком-оператор и банк синхронизируют данные о сигнальном трафике с CRM-системой банка на базе специального программного обеспечения. Tele2 дополнительно обогащает эти данные с помощью аналитики на основе big data. Кроме того, оператор ставит на мониторинг все звонки клиентам с так называемых А-номеров – телефонов, с которых сотрудники банков могут звонить держателям карт.

Tele2 провела пилотный проект по тестированию системы контроля голосовых вызовов совместно с «Тинькофф». Оператор и банк протестировали работу платформы для определения разных видов фрод-коммуникаций: звонков клиентам с подменных номеров банка, звонков в кол-центр банка с подставных клиентских номеров, вызовов из «тюремных кол-центров». Результаты тестирования показали, что платформа успешно определила источник звонка и отличила настоящие вызовы от звонков с подменных номеров.

Две умные системы в режиме реального времени обмениваются данными о звонках общим клиентам с номеров телефонов банка. Если человеку звонят с номера кредитного учреждения, но антифрод-платформа со стороны банка не подтверждает звонок, значит, вызов идет от мошенников. В таком случае система безопасности кредитного учреждения может оперативно заблокировать транзакции атакуемого клиента, чтобы не допустить несанкционированный перевод средств с его счета.

Звонки из так называемых «тюремных кол-центров» Tele2 определяет на основе аналитики больших данных, объединив информацию о вызове и типе объекта, откуда идет звонок.

По данным ФинЦЕРТ – подразделения Центрального банка, которое отвечает за кибербезопасность, – в 2018 году 97% хищений средств с платежных карт клиентов совершались с использованием методов социальной инженерии (злонамеренное введение в заблуждение путем обмана или злоупотребления доверием). Всего за 2018 год мошенники незаконно вывели с карт россиян 1,4 млрд руб.

Данное решение позволит банкам и Tele2 еще больше повысить лояльность клиентов. У Tele2 самый высокий показатель NPS среди «большой четверки»: по итогам 2019 года он составил 43%, что значительно опережает результат ближайшего конкурента.

Мария Чинкова, директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

«Операторы мобильной связи и коммерческие банки прикладывают максимум усилий, чтобы защитить данные и деньги своих клиентов. В Tele2 действует комплексная программа по защите абонентов от мошенников. Для противодействия злоумышленникам мы используем самые передовые технические решения, но в арсенале мошенников появляются все новые и новые способы обмана людей. С запуском системы контроля голосовых вызовов мы рассчитываем интегрироваться с платформами крупнейших розничных банков. Бизнес-решение от Tele2 позволит ограничить доступ мошенников к чужим счетам с помощью технологий социальной инженерии».

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 67 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2018 года абонентская база компании составила 42,3 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса.

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам II квартала 2019 года показатель NPS составил 43 %, что превосходит результат ближайшего конкурента на 14 п п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

 
По теме
 
В Таре сгорел двухэтажный дом   [ФОТО]   - РИА Омск-Информ Сильный пожар практически полностью уничтожил старый дом в Таре. Огонь, грозивший перекинуться на соседние дома, тушили 5 пожарных расчетов.
РИА Омск-Информ
09.04.2020
​​​​​​​Сегодня, около 10 часов, произошел пожар в доме на улице Карбышева.
09.04.2020 Тарское Прииртышье
Конкурс креативных масок - Медицинский колледж Карантин – не время для грусти! Воспитательный отдел не даст заскучать студентам!
Медицинский колледж
10.04.2020
4 тысячи омских работодателей подали онлайн отчеты в центры занятости - Министерство имущественных отношений В период самоизоляции Минтруд принимает информацию через портал "Работа в России" Для работы в новой системе работодателям понадобится только доступ к сети Интернет и наличие электронно-цифровой подписи.
Министерство имущественных отношений
09.04.2020
Меры, направленные на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, коснулись и органов ЗАГС.
10.04.2020 Газета Знамя
На заседании районного оперативного штаба по координации работы по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции 7 апреля были рассмотрены вопросы, касающиеся выдачи льготных лекарств,
10.04.2020 Газета Знамя
В зале детской музыкальной школы им. П. Я. Ковалевского недавно состоялась встреча двух самодеятельных коллективов - театра «Романс» из Марьяновки и хора ветеранов педагогического труда «С песней по жизни» г. Калачинска,
Газета Сибиряк
10.04.2020
Антивирусный марафон от 12 канала - Тарское Прииртышье ​​​​​​​В течение периода, объявленного президентом нерабочим для того, чтобы остановить распространение короновирусной инфекции, 12 канал взял на себя миссию организовать досуг наших сограждан, сознательно оставшихся дома.
Тарское Прииртышье
09.04.2020
Хор «Надежда» отмечает свой 20-летний юбилей. И хотя его участницам уже давно за 20, тем, кто с ними знаком, порой в это не верится.
09.04.2020 Тарское Прииртышье
Автор Татьяна Лелякина Как работало радиовещание в годы войны. По законам военного времени Накануне войны радиопромышленность в Советском Союзе еще не была развита.
08.04.2020 Омская правда
в средней школе № 4 предоставляется лучшим учащимся Мы продолжаем рассказывать о реализации Всероссийского патриотического проекта «Парта Героя».
03.04.2020 Газета Сибиряк
Губернатор Александр Бурков подписал указ о предоставлении ежемесячной выплаты на детей от 3 до 7 лет - Министерство имущественных отношений Оформлять пособие будут по одному документы – заявлению родителя В Омской области на одного ребенка от 3 до 7 лет ежемесячная выплата составит 5 218 руб.
Министерство имущественных отношений
10.04.2020