Омская область вошла в десятку лучших регионов России по уровню удовлетворенности жителей ответами, полученными через платформу обратной связи. С начала 2026 года в регионе было отработано более 85 000 обращений по ключевым социально значимым темам.
Платформа обратной связи позволяет гражданам оперативно направлять сообщения в государственные органы и органы местного самоуправления. Сделать это можно через формы на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через специальные виджеты на сайтах ведомств и организаций. Сервис охватывает широкий спектр вопросов и дает жителям возможность участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
На сегодняшний день к платформе в Омской области подключено более 2200 организаций. В их число входят не только органы власти, но и детские сады, больницы, ресурсоснабжающие компании, учреждения культуры, спорта и другие социально значимые объекты.
Основными преимуществами системы являются прозрачность и автоматизация процессов. Пользователи могут легко отслеживать все этапы работы с обращением - от момента его подачи до принятия окончательного решения. Система в ручном и автоматическом режиме распределяет типовые запросы по срокам и профильным ведомствам.
Важным инструментом контроля качества является возможность обратной связи: граждане могут оценить полученный ответ. Это стимулирует сотрудников предоставлять более качественные и полные разъяснения, что напрямую влияет на эффективность работы органов власти в регионе.
