Ежедневно поступает порядка 100 обращений.
Чаще всего соискатели интересовались вопросами постановки на учет - 957, условиями участия в бесплатных образовательных программах национального проекта «Кадры» – 508 запросов, 400 обращений поступило от работодателей, 739 - с вопросом как пройти перерегистрацию.
Работодатели Омской области обращались за помощью с регистрацией на портале «Работа России» для размещения вакансий, интересовались мерами государственной поддержки для бизнеса и возможностями участия в программах целевого обучения.
«15% входящих обращений требовали детальной проработки. В таких случаях операторы переключали вызов на профильного специалиста по обучению или взаимодействию с бизнесом. Каждый звонок фиксируется в CRM-системе, консультанты анализируют запросы граждан, дорабатывают скрипты взаимодействия с клиентом и дополняют справочную информацию от экспертов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый запрос завершался решением проблемы», — отметила заместитель директора Кадрового центра Омской области Юлия Нелюбина.
Контакт-центр работает с понедельника по четверг с 8:30 до 17:45. В пятницу до 16.30. Звонки принимаются по единому бесплатному номеру 8 800 101 92 02.
Уточнить информацию о работе контакт-центра также можно в официальных сообществах Кадрового центра Омской области"Работа России".
