Результаты мониторинга качества: более 99 % жителей Омской области довольны работой МФЦ
По данным информационной системы Минэкономразвития Российской Федерации, Омская область превысила общий уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в целом по стране.
Заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Владимир Куприянов сообщил, что в регионе продолжается работа по созданию комфортных условий для заявителей при получении государственных и муниципальных услуг в МФЦ: открываются новые офисы, приобретается современное оборудование, вводятся дополнительные услуги.
Так, в 2022 году в МФЦ появились новые услуги, например, создание электронных дубликатов документов на едином портале государственных и муниципальных услуг в личных кабинетах омичей. Начиная с этого года в МФЦ также можно обратиться за получением бумажного документа – результата получения услуги в электронном виде.
На сегодняшний день в омских офисах МФЦ предоставляется более 290 видов услуг, ежегодно специалисты регистрируют порядка 2,5 млн заявлений. Прием документов осуществляется по принципу "одного окна". Почти 90 % услуг можно оформить экстерриториально – в любом офисе независимо от места жительства.
По многочисленным обращениям омичей офис МФЦ в Советском округе перенесли. Ранее учреждение работало в микрорайоне Лукьяновка – пр. Мира, 114. Заявители сообщали, что удаленность организации доставляет неудобства. Новый офис открыли в центре административного округа – в КДЦ "Кристалл" на пр. Мира, 19. Теперь офис работает без выходных до 20 часов. Он имеет хорошую транспортную доступность, так как находится на пересечении главных дорог. Организована вместительная парковка, на которой предусмотрены места для автомобилей омичей с ограниченными возможностями здоровья. Новый офис полностью соответствует фирменному стилю МФЦ "Мои документы".
"В других офисах МФЦ мы увеличили количество окон приема – в Кировском и Октябрьских округах. Сделали все многофункциональные центры доступными для омичей с ограниченными возможностями здоровья. Все учреждения расположены на первых этажах", – подчеркнул Владимир Куприянов.
В 2022 году региональная сеть МФЦ включала: 10 офисов МФЦ, расположенных во всех административных округах города, в том числе МФЦ для бизнеса; 32 офиса в муниципальных районах; 143 подразделения в отдаленных поселениях.
Для жителей отдаленных поселений продолжают работать "мобильные офисы".
По данным информационной аналитической системы Минэкономразвития РФ, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг при обращении в МФЦ Омской области в 2022 году составил 99,73 %.
