«Авито» начал тестировать ИИ-ассистентов для покупателей и профессиональных продавцов

Фото: user72902.clients-cdnnow.ru

Как  рассказали в  компании, «Ави» предназначен для  подбора объявлений по  описанию задачи пользователя и  для  сравнения вариантов. «Ави Pro» рассчитан на  работу в  личном кабинете продавца: он анализирует статистику объявлений и  может предлагать пояснения по  изменениям показателей и  рекомендации по  настройкам размещения.

Управляющий директор по  искусственному интеллекту «Авито» Андрей Рыбинцев заявил, что  компания рассматривает диалоговый интерфейс как  один из  способов упростить работу пользователей с  сервисом и  собрать обратную связь на  этапе пилота.

Исследования «Авито» показывают высокий спрос аудитории на  ИИ-помощников. По  данным компании, 59  % пользователей заходят на  платформу без  чёткого запроса, а 43% готовы доверить выбор цифровому ассистенту. Среди профессиональных продавцов 24  % уже используют внешние ИИ-сервисы. Опрос показал, что  продавцы заинтересованы в  советах от  ИИ: рекомендациях по  улучшению видимости объявлений, помощи в  управлении контентом, советов по  увеличению продаж и  других сценариев.

«Ави» работает в  диалоговом формате: обрабатывает запросы на  естественном языке, учитывает контекст и  может работать как  с  точными формулировками, так и  с  общими. Ассистент сопоставляет запрос с  предложениями, сравнивает варианты и  формирует ответ на  основе параметров пользователя. При  смене категории система подстраивает обработку запроса под  выбранный раздел.

«Ави Pro» доступен в  личном кабинете продавцов и  связан с  инструментами статистики. Ассистент анализирует показатели аккаунта и  отдельных объявлений, сопоставляет изменения метрик с  действиями пользователей и  общей динамикой на  платформе. Функциональность находится на  стадии тестирования и  дорабатывается по  обратной связи.

Первые тесты помогут понять, как  люди взаимодействуют с  ИИ в  разных задачах на  платформе. В  2026  году функциональность «Ави» и  «Ави Pro» будет расширяться. Покупатели смогут искать товары по  фото и  общаться с  ИИ голосом. Продавцы получат инструменты для  массового управления контентом и  систему мониторинга, которая отслеживает эффективность объявлений и  предупреждает о  проблемах. Ассистенты научатся запоминать историю диалогов и  запоминать предпочтения пользователя.