В омской городской поликлинике № 8 стали беречь время пациентов

Фото: omskregion.info

В медучреждении организован колл-центр, регистратура и кабинет забора крови перенесены на первый этаж, действует система электронной очереди, введена должность картоноши. Так медики реализуют проект «Бережливая поликлиника».

В городской поликлинике №  8, которая находится в Амурском поселке на улице Багратиона, внедряют  проект «Бережливая поликлиника», и уже завершен первый его этап, сообщили в пресс-службе облправительства. Главная цель проекта — улучшение качества и доступности медицинской помощи.

Как говорится в сообщении, в медучреждении изменена маршрутизация движения пациентов. Регистратуру перенесли со второго этажа на первый. Появилось отдельное окно для маломобильных граждан. В регистратуре внедрена система электронной очереди, установлены инфоматы. Звонки от населения принимают специалисты колл-центра. 

«Для удобства пациентов введена должность администратора зала регистратуры, который встречает людей и помогает с навигацией по поликлинике, а также записью на прием к врачу. Для того чтобы пациент мог сразу попасть на прием к врачу, не тратя время на ожидание амбулаторной карты в регистратуре, введена должность картоноши, который разносит карты, записавшихся пациентов, непосредственно по специалистам», — сообщили в облправительстве.

Забор анализов теперь ведется на первом этаже, а не на пятом, как раньше. Что касается забора крови, устройство кабинета организовали так, чтобы человек заходил в одни двери и выходил в другие, не сталкиваясь с другими пациентами и экономя время. Направление в лабораторию выдается на приеме врача через электронный документооборот. Данные лабораторного исследования в день сдачи анализа вносятся в программу. В результате проведенной работы была оптимизирована нагрузка на лаборанта в течение недели, сокращено время ожидания в очереди, внедрена талонная система и электронный документооборот.

В планах медучреждения — оснащение колл-центра мини-АТС для учета количества звонков, проведения аудиозаписи, набора пропущенного звонка. Планируется перевести на первый этаж доврачебный кабинет, а также внедрить проект «Бережливая женская консультация».

 

Автор Татьяна Ачаирская

Последние новости Омской области по теме:
В омской городской поликлинике № 8 стали беречь время пациентов

- Омск
Еще одно медучреждение Омска стало «бережливым». Для удобства пациентов введена электронная очередь, а амбулаторные карты разносит новый работник.
18:22 20.12.2018 РИА Омск-Информ
В омской городской поликлинике № 8 стали беречь время пациентов - ИА Омскрегион
В омской городской поликлинике № 8 стали беречь время пациентов - Омск
В медучреждении организован колл-центр, регистратура и кабинет забора крови перенесены на первый этаж, действует система электронной очереди, введена должность картоноши.
11:52 20.12.2018 ИА Омскрегион
- Омск
В поликлинике № 8 появился человек-навигатор, «картоноша», изменены маршруты движения пациентов.
11:21 20.12.2018 РИА Омск-Информ
- Омск
Посетителей принимают строго по времени. Омская городская поликлиника № 8 теперь имеет статус "бережливой".
18:52 19.12.2018 ГТРК Омск
- Омск
В медучреждении завершили первый этап преобразований, направленных на комфорт пациентов.
17:25 19.12.2018 ГТРК Омск
 
По теме
 
Собака - СуперОмск Руководство приюта для бездомных собак «Друг» публично высказало свои претензии касательно работы БУ «Спецавтохозяйство», занимающееся отловом, ограниченным содержанием и утилизацией трупов животных.
19.01.2019 СуперОмск
Автор Евгений Орлов Как сохранить здоровье в период обострения инфекционных заболеваний.
16.01.2019 Омская правда
Автор Виолетта Гордиенко Фото Евгений Кармаев Указом президента Владимира Путина 2019 год в Российской Федерации объявлен Годом театра, в рамках которого поклонников сценического искусства ждет множество интересных событий.
09.01.2019 Омская правда
Автор Евгений Орлов Представитель омской школы шорт-трека выиграл две бронзовые награды чемпионата Европы.
16.01.2019 Омская правда
Отделом полиции №8 УМВД России по г. Омску решается вопрос о возбуждении уголовного дела по части 2 статьи 159 УК РФ "Мошенничество", предусматривающей максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет.
20.01.2019 УМВД Омской области
С заявлением о пропаже имущества предприятия в отдел полиции №6 УМВД по г. Омску обратилось руководство одного из городских заводов, производящих металлические изделия.
19.01.2019 УМВД Омской области