Скворцова рассказала, как будут бороться с очередями в поликлиниках

Скворцова рассказала, как будут бороться с очередями в поликлиниках
Фото: www.omskinform.ru

Для борьбы с очередями во всех поликлиниках изучат логистические потоки, поменяют расположение кабинетов, а медсестер переоденут.

Министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова рассказала, что будут делать в российском здравоохранении для борьбы с очередями. Специально для этого вводится система   «Бережливая поликлиника» , которую разработали эксперты  «Росатома».

-   Суть заключается в том, что в любом медицинском учреждении проводится не только жесткая инвентаризация материальных объектов, но и скрининг организационных и технологических процессов. Выявляются логистические ошибки и несовершенства, которые заставляют людей долго ждать, создают очереди и риски инфицирования от заболевших.  Далее создается план устранения несовершенств. Например, изменяется работа  входной группы —  организуются раздельные входы для здоровых и больных пациентов, вводится навигация движений пациентов, создаются удобная  регистратура и отдельный call-центр, чтобы регистратор не отвлекался и занимался только посетителями, - цитируют Скворцову «Известия».

По словам чиновницы, уже во всех регионах страны внедрена электронная запись: через интернет и терминалы в поликлинике, работают информаты. Но по-прежнему можно записаться по телефону или придя в регистратуру. Для борьбы с очередями даже поменяют расположение кабинетов.

- Мы поменяли расположение кабинетов. Сделали элементарную вещь —  линейную траекторию прохождения кабинетов в рамках диспансеризации. Это позволило сократить время прохождения первого этапа диспансеризации до одного-двух  визитов. Вход в лабораторию для взятия крови  тоже изменили: люди, которые входят и выходят, не пересекаются. Усовершенствовали рабочее пространство врачей и медицинских сестер. Выясняется, что такими несложными действиями можно в два раза увеличить число пациентов, проходящих через лаборатории и процедурные кабинеты за одну смену, - рассказала Скворцова.

В результате, по слова министра, благодаря внедрению четкой предварительной записи, а также организации кабинетов доврачебного приема  ушли очереди у кабинетов врачей. Теперь медицинские сестры заполняют анкеты, измеряют температуру.

Для медсестер вводится психологический тренинг и тестирование.

- Очень важно, чтобы эти специалисты любили других людей, чтобы посетители их не раздражали, не вызывали желания  нагрубить. Для этой работы подбираются доброжелательные люди. Даже то, что им ввели дресс-код —  одинаковые халаты, эмблемы, косынки, —  создает иную атмосферу, -- добавила Скворцова.

Однако, министр признает, что без притока свежих кадров все эти вышеперечисленные меры будут половинчатыми и не принесут должного эффекта.

 

Песня жить и дружить помогает... - Газета Ваша звезда Наталья Чердынцева, жительница села Юрьевка, не мыслит себя без песни и творчества Культура – понятие широкое и всеобъемлющее, она связывает национальности и традиции, людей разных поколений и вероисповеданий.
Газета Ваша звезда
«Каталог музейного фонда Российской Федерации» - Комитет по культуре и искусству В каталоге музейного фонда РФ собираются основные сведения о музейных предметах и коллекциях, хранящихся во всех музеях России и включенных в Музейный фонд Российской Федерации.
Комитет по культуре и искусству