«Росводоканал Омск» открыл центральный офис после ремонта

Фото: newsomsk.ru

Обновленный офис обслуживания клиентов на улице Маяковского распахнул свои двери в присутствии почетных гостей.

Открытие центрального офиса «Росводоканала Омск» на улице Маяковского 10 сентября посетили и. о. губернатора Омской области Валерий Бойко, мэр Омска Оксана Фадина и председатель Омского городского совета Владимир Корбут. Почетных гостей встречали топ-менеджеры «Росводоканала» Антон Михальков и Сергей Шелест.

Цифровизация сервисов – стала особенностью офиса после апгрейда. Ответы на типовые обращения, такие как печать квитанции или справка об отсутствии задолженности, клиенты предприятия теперь могут получить, не обращаясь к оператору. А рабочие места специалистов оснащены терминалами, где клиенты сразу могут произвести оплату безналичным способом.

«Новый офис – это инвестирование в качество обслуживания населения. Человек, в первую очередь, ощущает экономию времени, возможность пользоваться каналами взаимодействия с компанией, которые ему более удобны. Это цифровые каналы, интернет, мобильное приложение, которое сейчас проходит тестирование и в этом году мы планируем его запустить. В приложении можно будет передать показания, оплатить ресурсы, вызвать сантехника и заказать другие услуги. Мобильное приложение будет интегрировано с общим комплексом клиентских сервисов», - рассказал на открытии генеральный директор ГК «Росводоканал» Антон Михальков.

Историческое здание, где расположился центральный офис, изначально было производственным, но это не помешало создать в нём комфортные и современные условия для приёма клиентов. Самый большой офис омского водоканала клиенты посещают чаще остальных. В месяц операторы обрабатывают 6-7 тысяч обращений.

«У города Омска с точки зрения клиентского сервиса – праздник. Мне импонирует, что водоканал работает в ногу с национальным проектом «Цифровая экономика». Сегодня мы были свидетелями внедрения такой технологии и в производстве, и в клиентском сервисе. Очень импонируют цифровые решения и то, что это будет положено в основу корпоративного формата управления», - отметила мэр города Омска Оксана Фадина.

Жителей Омска операторы обновленного офиса на улице Маяковского 2 начнут принимать уже в ближайший понедельник - 16 сентября.

Справка

Группа компаний «Росводоканал» - крупнейший в Российской Федерации частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения. Под управлением ГК «Росводоканал» работают 6 региональных водоканалов России, обслуживающих свыше 5 млн потребителей в крупных административных и промышленных центрах: Барнауле, Воронеже, Краснодаре, Омске, Оренбурге и Тюмени.

Омская городская система водоснабжения основана в 1915 г. С 1 апреля 2005 года функции по водоснабжению и водоотведению выполняет «Росводоканал Омск» (АО «ОмскВодоканал»). Компания обслуживает водопроводные сети протяженностью 1820 км, канализационные сети протяженностью 1274 км. Предприятие оказывает услуги по водоснабжению и водоотведению более 8000 юридическим лицам, 1 030 000 абонентам – физическим лицам.

Информационная поддержка

Последние новости Омской области по теме:
«Росводоканал Омск» открыл центральный офис после ремонта

- Омск
Обновленный офис обслуживания клиентов на улице Маяковского 10 сентября распахнул свои двери в присутствии и.о.
18:40 11.09.2019 СуперОмск
«Росводоканал Омск» открыл центральный офис после ремонта - ИА Новый Омск
«Росводоканал Омск» открыл центральный офис после ремонта - Омск
Обновленный офис обслуживания клиентов на улице Маяковского распахнул свои двери в присутствии почетных гостей.
18:32 11.09.2019 ИА Новый Омск
 
По теме
РЭК продолжает снижать тарифы на 2020 год - Энергетическая комиссия Пять из шести утвержденных сегодня на заседании правления тарифов на тепловую энергию приняты со снижением значений с 1 января 2020 года.

22.10.2019
 
Сокровища российской глубинки - Омская правда Автор Татьяна Шипилова Фото Евгений Кармаев В музее имени Врубеля открылась выставка картин из 19 городов страны.
Омская правда
23.10.2019
И найти для себя массу других интересных и полезных занятий исилькульские ветераны теперь могут в «Тайм-кафе» для пожилых людей, открывшемся 11 октября в историко-краеведческом музее.
17.10.2019 Газета Знамя
Автор Светлана Васильева Фото Евгений Кармаев В течение трех дней в Омске проходил XV Межрегиональный праздник традиционных ремесел.
16.10.2019 Омская правда
Все решили пенальти - Омская правда Автор Евгений Орлов На турнире «Уличный красава» омичи были в числе сильнейших.
Омская правда
23.10.2019
"Авангард" впервые в сезоне выиграл по буллитам - ИА Омск здесь Автор: Анна Золкина "Ястребы" в гостях нанесли поражение уфимскому "Салавату Юлаеву" На заключительной матч выездной серии хоккеисты омского клуба вышли в заметно усиленном составе.
ИА Омск здесь
23.10.2019
победила команда «Собр» из лицея Калачинский клуб «Собр» под руководством Сергея Васильевича Иванова занял первое место в областных соревнованиях «Спорт - против наркотиков», которые прошли в городе Омске.
18.10.2019 Газета Сибиряк
В ледовом дворце имени Вячеслава Фетисова состоялся товарищеский матч между юными спортсменами из России и Казахстана.
16.10.2019 Омская правда
Одна из них полностью сгорела. Как пояснили спасатели, которые выезжали на тушение пожара, сначала загорелся автомобиль Форд Транзит 2012 года выпуска, от огня и высокой температуры сильно пострадали и другие машины.
23.10.2019 ИА Новый Омск