В омской поликлинике № 8 реализуют проект "Бережливая поликлиника"

В омской поликлинике № 8 реализуют проект "Бережливая поликлиника"
Фото: gtrk-omsk.ru
Первый этап уже завершён.


Как сообщили в региональном Минздраве,  в поликлинике кардинально изменилась маршрутизация движения пациентов. Для удобства посетителей регистратуру перенесли со второго этажа на первый, при этом для маломобильных людей выделили отдельное окно.

Регистратуру оборудовали системой электронной очереди и инфоматами, в холле разместили комфортную зону ожидания. Кроме этого, в поликлинике теперь есть call-центр для принятия звонков от населения:  аналитическая система будет отслеживать общее количество звонков в сутки, а также отмечать, скольким людям удалось и не удалось дозвониться.
В поликлинике появились две новые должности - администратор регистратуры (он встречает пациентов и помогает сориентироваться в здании), а также специальный человек будет заниматься доставкой амбулаторных карт в кабинеты врачей.
Направления на сдачу анализов теперь выдаются на приёме у врача и сразу учитываются с помощью электронного документооборота, что позволяет оптимизировать работу лаборанта. Результаты анализов в день сдачи вносятся в общую программу.

Фото: pixabay.com.

 
По теме
Награда волонтёру - Газета Омский пригород Активист волонтёрского сообщества «Помощь солдатам» был награждён медалью.
Газета Омский пригород
Весна идет в музей! - Музей-заповедник Старина Сибирская С наступлением весны жизнь как будто расцветает, оживает природа. Меняются темы экскурсий в музее.
Музей-заповедник Старина Сибирская