В омской поликлинике №8 появился картоноша

Еще одно медучреждение Омска стало «бережливым». Для удобства пациентов введена электронная очередь, а амбулаторные карты разносит новый работник.

Городская поликлиника №8 присоединилась к проекту «Бережливая поликлиника», целью которого является увеличение качества и доступности медицинской помощи, повышение удовлетворенности пациентов условиями пребывания в поликлинике, улучшение условий труда сотрудников.

Как рассказали в областном Минздраве, в медучреждении изменили маршрутизацию движения пациентов. Для этого регистратуру перенесли со второго этажа на первый, а для маломобильных граждан выделили отдельное окно. Изменены потоки пациентов на сдачу лабораторных исследований. В регистратуре внедрена система электронной очереди, установлены инфоматы. Кроме этого, для удобства пациентов введена должность администратора зала регистратуры, который встречает людей и помогает с навигацией по поликлинике, а также записью на прием к врачу. Для того чтобы пациент мог сразу попасть на прием к врачу, не тратя время на ожидание амбулаторной карты в регистратуре, введена должность «картоноша», который разносит карты, записавшихся пациентов непосредственно по специалистам.

- Первое на что мы были нацелены в рамках этого проекта – это повышение удовлетворенности пациентов нахождением в поликлинике и получением медицинской помощи. Поэтому было принято решение опустить забор анализов на первый этаж, чтобы люди не поднимались на пятый. Для этого был выделен кабинет, где по утрам теперь находится специалист. Что касается забора крови, устройство кабинета организовали так, чтобы человек заходил в одни двери и выходил в другие, не сталкиваясь с другими пациентами и экономя время, - рассказала главный врач поликлиники Марина Костенко .

Звонки от населения теперь принимают специалисты call-центра, а внедренная аналитическая система позволяет отслеживать сколько звонков поступило в течение суток и сколько пациентов не смогли дозвониться.

С целью реализации второго направления проекта «Бережливая поликлиника» направление в лабораторию выдается на приеме врача через электронный документооборот. Данные лабораторного исследования в день сдачи анализа вносятся в программу. В результате проведенной работы была оптимизирована нагрузка на лаборанта в течение недели, сокращено время ожидания в очереди, внедрена талонная система и электронный документооборот.

В планах медучреждения оснащение call-центра мини-АТС для учета количества звонков, проведения аудиозаписи, набора пропущенного звонка, перенос доврачебного кабинета на первый этаж, а также внедрение проекта «Бережливая женская консультация».


Последние новости Омской области по теме:
В омской поликлинике №8 появился картоноша

В омской поликлинике №8 появился картоноша - РИА Омск-Информ
В омской поликлинике №8 появился картоноша - Омск
Еще одно медучреждение Омска стало «бережливым». Для удобства пациентов введена электронная очередь, а амбулаторные карты разносит новый работник.
18:22 20.12.2018 РИА Омск-Информ
- Омск
В медучреждении организован колл-центр, регистратура и кабинет забора крови перенесены на первый этаж, действует система электронной очереди, введена должность картоноши.
11:52 20.12.2018 ИА Омскрегион
- Омск
В поликлинике № 8 появился человек-навигатор, «картоноша», изменены маршруты движения пациентов.
11:21 20.12.2018 РИА Омск-Информ
- Омск
Посетителей принимают строго по времени. Омская городская поликлиника № 8 теперь имеет статус "бережливой".
18:52 19.12.2018 ГТРК Омск
- Омск
В медучреждении завершили первый этап преобразований, направленных на комфорт пациентов.
17:25 19.12.2018 ГТРК Омск
 
По теме
Координатор Омского регионального отделения ЛДПР Алексей Ложкин и и.о. координатора Марьяновского местного отделения ЛДПР Максим Макаленко посетили Дом культуры с. Спайка Кормиловского района,
20.01.2019
 
Бурков обещал проследить за уволенным Денежкиным - Om1.Ru Фото: архив Om1.ru Главу региона интересует его дальнейшая карьера. Губернатор Александр Бурков прокомментировал отставку вице-мэра и директора департамента имущественных отношений Дениса Денежкина.
20.01.2019
Координатор Омского регионального отделения ЛДПР Алексей Ложкин и и.о. координатора Марьяновского местного отделения ЛДПР Максим Макаленко посетили Дом культуры с. Спайка Кормиловского района,
20.01.2019 ЛДПР
Правительство поддержало запрет фейковых новостей и наказание за критику власти - Om1.Ru Фото: Архив 66.ru Инициативу пообещали рассмотреть в ближайшее время. Законопроекты о блокировке сайтов за фейковые новости и оскорбление госсимволов и институтов власти получили одобрение от правительства.
19.01.2019 Om1.Ru
Автор Виолетта Гордиенко Фото Евгений Кармаев Указом президента Владимира Путина 2019 год в Российской Федерации объявлен Годом театра, в рамках которого поклонников сценического искусства ждет множество интересных событий.
09.01.2019 Омская правда
Автор Евгений Орлов Представитель омской школы шорт-трека выиграл две бронзовые награды чемпионата Европы.
16.01.2019 Омская правда
Отделом полиции №8 УМВД России по г. Омску решается вопрос о возбуждении уголовного дела по части 2 статьи 159 УК РФ "Мошенничество", предусматривающей максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет.
20.01.2019 УМВД Омской области
С заявлением о пропаже имущества предприятия в отдел полиции №6 УМВД по г. Омску обратилось руководство одного из городских заводов, производящих металлические изделия.
19.01.2019 УМВД Омской области