В омской поликлинике №8 появился картоноша

Еще одно медучреждение Омска стало «бережливым». Для удобства пациентов введена электронная очередь, а амбулаторные карты разносит новый работник.

Городская поликлиника №8 присоединилась к проекту «Бережливая поликлиника», целью которого является увеличение качества и доступности медицинской помощи, повышение удовлетворенности пациентов условиями пребывания в поликлинике, улучшение условий труда сотрудников.

Как рассказали в областном Минздраве, в медучреждении изменили маршрутизацию движения пациентов. Для этого регистратуру перенесли со второго этажа на первый, а для маломобильных граждан выделили отдельное окно. Изменены потоки пациентов на сдачу лабораторных исследований. В регистратуре внедрена система электронной очереди, установлены инфоматы. Кроме этого, для удобства пациентов введена должность администратора зала регистратуры, который встречает людей и помогает с навигацией по поликлинике, а также записью на прием к врачу. Для того чтобы пациент мог сразу попасть на прием к врачу, не тратя время на ожидание амбулаторной карты в регистратуре, введена должность «картоноша», который разносит карты, записавшихся пациентов непосредственно по специалистам.

- Первое на что мы были нацелены в рамках этого проекта – это повышение удовлетворенности пациентов нахождением в поликлинике и получением медицинской помощи. Поэтому было принято решение опустить забор анализов на первый этаж, чтобы люди не поднимались на пятый. Для этого был выделен кабинет, где по утрам теперь находится специалист. Что касается забора крови, устройство кабинета организовали так, чтобы человек заходил в одни двери и выходил в другие, не сталкиваясь с другими пациентами и экономя время, - рассказала главный врач поликлиники Марина Костенко .

Звонки от населения теперь принимают специалисты call-центра, а внедренная аналитическая система позволяет отслеживать сколько звонков поступило в течение суток и сколько пациентов не смогли дозвониться.

С целью реализации второго направления проекта «Бережливая поликлиника» направление в лабораторию выдается на приеме врача через электронный документооборот. Данные лабораторного исследования в день сдачи анализа вносятся в программу. В результате проведенной работы была оптимизирована нагрузка на лаборанта в течение недели, сокращено время ожидания в очереди, внедрена талонная система и электронный документооборот.

В планах медучреждения оснащение call-центра мини-АТС для учета количества звонков, проведения аудиозаписи, набора пропущенного звонка, перенос доврачебного кабинета на первый этаж, а также внедрение проекта «Бережливая женская консультация».


Последние новости Омской области по теме:
В омской поликлинике №8 появился картоноша

В омской поликлинике №8 появился картоноша - РИА Омск-Информ
В омской поликлинике №8 появился картоноша - Омск
Еще одно медучреждение Омска стало «бережливым». Для удобства пациентов введена электронная очередь, а амбулаторные карты разносит новый работник.
18:22 20.12.2018 РИА Омск-Информ
- Омск
В медучреждении организован колл-центр, регистратура и кабинет забора крови перенесены на первый этаж, действует система электронной очереди, введена должность картоноши.
11:52 20.12.2018 ИА Омскрегион
- Омск
В поликлинике № 8 появился человек-навигатор, «картоноша», изменены маршруты движения пациентов.
11:21 20.12.2018 РИА Омск-Информ
- Омск
Посетителей принимают строго по времени. Омская городская поликлиника № 8 теперь имеет статус "бережливой".
18:52 19.12.2018 ГТРК Омск
- Омск
В медучреждении завершили первый этап преобразований, направленных на комфорт пациентов.
17:25 19.12.2018 ГТРК Омск
 
По теме
 
Единороссы проверяют безопасность пешеходных маршрутов, ведущих к школам - Единая Россия Сегодня, в рамках федерального партийного проекта «Безопасные дороги», омские единороссы провели мониторинг безопасности пешеходных маршрутов, ведущих к учебным заведениям, в рамках акции «Дорога к школе».
23.07.2019
kakaotalk_20190527_185052497.jpg - Министерство культуры В этом году исполняется 135 лет с момента установления дипломатических отношений и подписания первого договора между Российской Империей и Королевством Корея,
23.07.2019 Министерство культуры
чествовали в межпоселенческом культурно-досуговом центре В межпоселенческом культурно-досуговом центре состоялся фестиваль «Моя семья – мое богатство», посвященный Всероссийскому Дню семьи, любви и верности.
19.07.2019 Газета Сибиряк
Автор Светлана Васильева Фото Евгений Кармаев В минувшую субботу в парке «На Королева» состоялся «Театральный уик-энд».
10.07.2019 Омская правда
Воспитанники футбольной школы «Юниор» выиграли турнир в Казахстане. - Минспорт Омской области Воспитанники футбольной школы «Юниор» выиграли турнир в Казахстане.  Маленькие футболисты – на соревнования отправились ребята 2013 года рождения – выступили очень здорово!
23.07.2019 Минспорт Омской области
15 июля в большом зале районной администрации чествовали лучших спортсменов района и их тренеров – серебряных призеров 49-го областного летнего спортивно-культурного праздника «Королева спорта – Русская Поляна, 2019».
22.07.2019 Газета Таврические новости
Автор Евгения Карасева Фото Сергей Мельников Новый сезон КХЛ «Авангард» откроет в Москве матчем с ЦСКА.
17.07.2019 Омская правда
С Днем российской почты! Уважаемые работники почты! Поздравляем вас с профессиональным праздником!
12.07.2019 Газета Сибиряк