Кондукторов Омска учат гасить конфликты пассажиров

Экспресс-курсы длятся всего 10 минут.

В связи с переходом на новую систему оплаты проезда кондукторы перед каждым выходом в линию проходят специальный инструктаж. Учатся пользоваться модернизированными терминалами, которые снимают деньги не только с банковских карт, но даже с телефонов и наручных смарт-часов. Управлять аппаратом можно с помощью пары кнопок.. Параллельно проводят и психологические тренинги - учат гасить конфликты.

- Стараемся их успокаивать, потому что мы понимаем, какая это тяжелая работа - приехать в 5 утра. И когда пассажиры выплескивают все свои негативные эмоции, то всё мы понимаем, как кондуктору потом целый день приходится работать. Стараемся убеждать, чтобы не конфликтовали с пассажирами. В первую очередь обращаем внимание на работу с детьми. Есть какие-то моменты, когда в первые числа января блокировалась карта, и специалисты оперативно разбираются. Если это было по вине предприятия, какие-то недоработки программы - пассажиру всё компенсируется, - сообщил корреспонденту 12 канала заместитель директора департамента транспорта администрации города Омска Игорь Кожухов.

Ещё новости о событии:

После многочисленных жалоб омичей на то, что их лишили возможности безналичной оплаты проезда в общественном транспорте, городская прокуратура взялась за проверку информации.
16:23 15.01.2019 КПРФ - Омск
Многочисленные жалобы омичей на невозможность расплатиться в маршрутках с помощью электронных проездных заинтересовали прокуратуру.
06:24 15.01.2019 ИА Деловой Омск - Омск
Едва поступила новая партия из 20 тысяч транспортных карт, как в ряде киосков они закончились.
22:21 14.01.2019 РИА Омск-Информ - Омск
Кондукторы прошли экспресс-курсы по работе с новой техникой. Почти 20 тысяч пластиковых карт для оплаты проезда в городском общественном транспорте омичи раскупили за пару выходных дней.
19:24 14.01.2019 ГТРК Омск - Омск
Прокуратура Омска заинтересовалась неразберихой, происходящей последнее время в городском общественном транспорте.
17:23 14.01.2019 OmskTime.Ru - Омск
Фото: Кристина Абрамян Спрос на них продолжает расти. Сегодня, 14 января, представителям СМИ показали и рассказали, как проходит инструктаж кондукторов общественного транспорта Омска.
16:27 14.01.2019 Om1.Ru - Омск
С переходом на новую систему оплаты проезда в общественном транспорте, выяснилось, что в Омске не хватает транспортных карт.
16:27 14.01.2019 OmskTime.Ru - Омск
Экспресс-курсы длятся всего 10 минут. В связи с переходом на новую систему оплаты проезда кондукторы перед каждым выходом в линию проходят специальный инструктаж.
15:55 14.01.2019 ГТРК Омск - Омск
Дополнительные возможности при оплате проезда безналичным способом появились у омичей с внедрением крупнейшей — после Москвы и Санкт-Петербурга — автоматизированной системы.
15:51 14.01.2019 ИА Омскрегион - Омск
Большинство частных перевозчиков готовы подключиться к автоматизированной системе оплаты за проезд, запущенной с нового года мэрией.
14:20 14.01.2019 ИА Омскрегион - Омск
Частные перевозчики вообще не обязаны принимать проездные, но по доброй воле будут это делать.
14:20 14.01.2019 РИА Омск-Информ - Омск
Автор: Анна Золкина С начала января пассажиры начали жаловаться на то, что ряд терминалов для безналичной оплаты проезда не работает.
14:20 14.01.2019 ИА Омск здесь - Омск
Фото: Кристина Абрамян Поездку также можно оплатить с телефона (если подключен NFC).
13:53 14.01.2019 Om1.Ru - Омск
Матери принципиально не покупают проездные и возят детей «зайцами». Кондукторов учат общаться с агрессивными и не всегда адекватными пассажирами.
13:51 14.01.2019 РИА Омск-Информ - Омск
Прокуратура Oмска проверит соблюдение закона в сфере организации транспортного обслуживания населения, в том числе в работе мэрии и различных пассажирских предприятий.
13:23 14.01.2019 Gorod55.Ru - Омск
Кондукторам рассказали о самых необычных способах оплаты проезда в транспорте.
13:22 14.01.2019 РИА Омск-Информ - Омск
omskinform.ru Из-за многочисленных жалоб омичей на невозможность оплатить проезд в транспорте в безналичной форме прокуратура Омска начала проверку.
12:53 14.01.2019 РИА Омск-Информ - Омск
Прокуратура Омска заинтересовалась неразберихой, происходящей последнее время в городском общественном транспорте.
12:23 14.01.2019 СуперОмск - Омск
Также под прицел надзорного органа попали муниципальные и частные перевозчики.
12:21 14.01.2019 ИА Новый Омск - Омск
 
По теме
Кондукторы прошли экспресс-курсы по работе с новой техникой. Почти 20 тысяч пластиковых карт для оплаты проезда в городском общественном транспорте омичи раскупили за пару выходных дней.
Куда сходить в Омске 29, 30 и 31 марта - Пульс Live Куда сходить в Омске 29, 30 и 31 марта  Пятница - день недели, которого ждут буквально все, от воспитанников детского сада до топ-менеджера крупной корпорации.
Пульс Live
Награда волонтёру - Газета Омский пригород Активист волонтёрского сообщества «Помощь солдатам» был награждён медалью.
Газета Омский пригород